POLÍTICA DE ENTREGA Y PLAZOS
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 8 semanas después de la fecha de confirmación del pago. Pero, por lo general, nuestros pedidos se entregan en un plazo medio de 25 días.
El plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago en días laborables, es decir, no incluye sábados, domingos y festivos.
Una vez confirmada la compra, se procesará el pedido y esto demorará de 1 a 10 días dependiendo de la demanda. Tenga la seguridad de que el 97% de los pedidos se envían dentro de los 3 días hábiles.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Puede realizar un seguimiento utilizando el código de seguimiento enviado al correo electrónico registrado.
Como el envío es internacional, el código puede demorar entre 3 y 10 días para que el seguimiento muestre el estado actual.
Para hacer el seguimiento, puede utilizar el enlace de la publicación:
https://www.17track.net/pt
Los mensajeros tardan de 3 a 10 días en lanzar códigos internacionales en el sistema, así que si tu código no funciona, ten paciencia y vuelve a intentarlo en otro momento.
¿Me cobrarán aranceles aduaneros?
No hacer.
Recibí mi Producto pero está incompleto:
Generalmente, cuando su pedido tiene varios artículos puede suceder que se envíe en envíos separados, ya que usamos diferentes canales de distribución. Puede recibir los artículos en diferentes fechas. Así que no te preocupes si no recibes todos los pedidos a la vez ... te llegarán.
¿Recibiré el producto en mi domicilio?
Sí, la mayoría de los pedidos se envían a la dirección de envío.
Pero es posible que tengas que recoger tu pedido en la oficina de correos local, en los casos en que no se haya localizado la dirección o se hayan producido varios intentos de entrega fallidos (dirección no disponible).
Le pedimos que realice un seguimiento de su pedido utilizando el código de seguimiento que se le proporcionó en su correo electrónico, para que el pedido no regrese al remitente si está esperando el retiro durante un período prolongado.
NOTA: asegúrese de que la dirección de envío registrada sea correcta.
Ingresé la dirección incorrecta, ¿qué hago?
La mayoría de los pedidos se envían al día siguiente.
Envíenos un correo electrónico el día en que realizó su pedido para que podamos actualizar su dirección antes de que se envíe.
No podemos hacer ninguna corrección después de que se haya enviado el pedido.
El seguimiento muestra cómo se entregó pero no lo he recibido, ¿qué hago?
Pregunte a los residentes de su hogar, es posible que hayan aceptado el pedido y usted aún no lo sepa.
También puede ponerse en contacto con su oficina de correos local. A veces, el código de seguimiento le dice que se entregó mientras el pedido aún se encuentra en la oficina de correos local, así como que la entrega puede haberse retrasado y se entregará al día siguiente.
Compruebe también que no ha recibido ninguna notificación del operador en su buzón. Si hubo un intento de entrega fallido, dejarán una notificación para informarle lo sucedido y con orientación sobre la entrega del pedido.
Solo podemos proporcionar un reembolso si el pedido se pierde en el camino, es decir, si su pedido se queda sin actualizaciones de seguimiento después de 60 días después de la fecha de envío. Los pedidos entregados no se reembolsan.